Politique de confidentialité

Responsable du traitement

RENOVA DECO SRL (Rénova Déco), [À compléter : adresse du siège social], Belgique, numéro d’entreprise 0751.860.856, est responsable du traitement des données collectées via le site www.renovadeco.be. Pour toute question sur vos données : info@renovadeco.be ou +32 496 48 44 62.

Données collectées et pourquoi

• Formulaire de contact : prénom, nom, e-mail et message. Pour répondre à votre demande (devis, information). Chaque message nous est envoyé par e-mail et une copie est conservée sur notre hébergement, hors de portée du public. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
• Protection contre les envois abusifs : une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP, pour limiter le nombre d’envois par heure. Votre adresse IP elle-même n’est pas conservée. Base légale : intérêt légitime à protéger le formulaire.
• Vos e-mails et appels : si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous utilisons vos coordonnées et votre demande pour vous répondre, sur les mêmes bases légales.
• Mesure d’audience : pages consultées, provenance, type d’appareil, ville approximative. Via Google Analytics, pour savoir quelles pages sont utiles et améliorer le site. Uniquement si vous avez cliqué sur « Tout accepter ». Base légale : consentement. Aucune publicité ni aucun remarketing.
• Journaux techniques de l’hébergeur : adresse IP, date et page demandée, conservés brièvement par notre hébergeur (Hostinger) pour la sécurité et le bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime.

Durée de conservation

• Messages du formulaire, e-mails et appels : 3 ans après notre dernier échange.
• Si vous devenez client : la durée du chantier et de ses garanties, puis 7 ans pour les pièces comptables, comme l’exige la loi belge.
• Données de mesure d’audience : 14 mois.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont réservées à Rénova Déco et ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte :

• Hostinger International Ltd. (Chypre) : hébergement du site et envoi des messages du formulaire.
• Microsoft (Outlook) : boîte e-mail qui reçoit les messages du formulaire.
• Google Ireland Limited : avec votre accord, Google Analytics.
• DynamicDigital : conception et maintenance du site.

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les polices de caractères et tous les fichiers du site sont servis depuis notre propre hébergement : aucune requête n’est envoyée à Google Fonts.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander leur portabilité. Écrivez à info@renovadeco.be ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience via le lien Gérer les cookies en bas de chaque page, aussi simplement que vous l’avez donné.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles : autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les copies des messages du formulaire sont stockées hors du dossier public du site et ne sont accessibles qu’à Rénova Déco et à son prestataire web.

Voir aussi notre politique cookies et nos mentions légales.